Caso studio: E-commerce packaging B2B
Da 30.000€ a 1 Milione di fatturato in 24 mesi
In questo caso studio scoprirai come:
- Triplicare il ROAS (da 380% a 1100%)
- Passare da 110 a 1700 ordini annuali
- Scalare un e-commerce B2B in Europa
Il cliente: una start-up innovativa nel settore packaging
Un produttore italiano che offre una proposta e-commerce rivolta alle PMI, con l’ambizione di affermarsi come punto di riferimento europeo.
L'e-commerce rappresentava ancora un canale marginale
All’inizio, l’e-commerce rappresentava un canale secondario, con vendite limitate e una crescita stagnante. La customer base era ridotta e il posizionamento poco definito. Il potenziale esisteva, ma non veniva adeguatamente sfruttato.
La svolta definitiva
Con HUD, il cliente ha intrapreso un percorso strategico completo: sono stati individuati i colli di bottiglia, ristrutturato l’intero funnel e definita una strategia di marketing scalabile. E non solo.
Growth strategy = +3233% in 24 mesi
Ti raccontiamo come un e-commerce ha superato il milione di fatturato, acquisendo 1057 nuovi clienti B2B in 24 mesi.
Anche tu vorresti raggiungere questi risultati?
Come abbiamo lavorato
Oltre alla consulenza strategica, abbiamo formato un team dedicato con competenze avanzate in marketing, lingue e prestampa.
I risultati sono il frutto di un piano di crescita integrato, guidato dalla gestione strategica e operativa di HUD. Ecco cosa abbiamo realizzato in appena 24 mesi:
#1 Riposizionamento e Ottimizzazione UX / UI
L’e-commerce era stato lanciato con un configuratore 3D che consentiva di inserire ordini da 10 a 3000 pezzi (micro forniture). Pensato per micro business, si è però rilevato poco scalabile già nei primi mesi. Dall’analisi è infatti emerso che la criticità principale riguardava il posizionamento: il mercato richiedeva soluzioni più flessibili in termini di quantitativi, formati e materiali, oltre a un approccio più guidato nella conclusione dell’ordine.
Il primo intervento strategico ha riguardato quindi la riprogettazione della struttura e-commerce, concepita per intercettare il target corretto e ottimizzare il funnel di conversione. In particolare, abbiamo:
Semplificato l’offerta, aumentato il minimo d’ordine a 100 pezzi e il massimo a 50.000, comunicando chiaramente l’orientamento a un pubblico professionale;
Ottimizzato le schede prodotto configurabili in ottica SEO, sostituendo il configuratore 3D con pagine ad alta conversione e ottimizzate per i motori di ricerca;
Definito una strategia di pricing chiara e trasparente. Questa scelta ha reso il flusso di navigazione più semplice e ha migliorato la conversione, rendendo visibili sin da subito tutti i totali e offrendo una promessa chiara senza costi nascosti.
• Analisi dell'offerta e del mercato
• Ottimizzazione flusso di conversione
#2 Analisi target audience
Attraverso un’analisi approfondita dei competitor europei, delle query ad alto intento e del comportamento di acquisto dei buyer B2B, abbiamo:
- Ridefinito le buyer personas, orientandoci verso aziende con volumi di acquisto medi o alti
- Identificato nuovi mercati europei con alta domanda (Francia, Svizzera, Paesi bassi, Irlanda, Spagna)
• Strategia data driven
• Identificazione di nuove nicchie di mercato
#3 Campagne Google Ads (80% budget ADV)
A tre mesi dal lancio nel mercato italiano, grazie a campagne Google Ads e Meta Ads su Facebook e Instagram, l’e-commerce aveva acquisito circa cento clienti e registrato 115 ordini, con un ROAS del 380% e un fatturato di 30.000€. L’analisi delle campagne e delle parole chiave più performanti ha permesso di ottimizzare le campagne italiane e di pianificare investimenti mirati su campagne estere basate su keyword comparabili.
Le campagne Google Ads sono state estese al pubblico europeo, introducendo annunci in inglese, spagnolo, francese, tedesco. L’account è stato ristrutturato con focus su keyword ad alto intento commerciale e una segmentazione avanzata per lingua e paese. Sono stati esclusi il traffico customer e tutte le keyword generiche che disperdevano il budget.
• Strategia su più mercati
• Ottimizzazione campagne per lingua
#4 Campagne Meta Ads (20% budget ADV)
Non ci siamo limitati a promuovere il packaging in modo generico. Il nostro approccio è stato iper-mirato, basato su un’analisi approfondita dei settori con il maggior volume di ordini e conversioni. Abbiamo quindi adattato i contenuti pubblicitari alle specificità di ciascun comparto.
Per il settore del tè, abbiamo valorizzato la qualità del packaging anti-umidità, con materiali trasparenti, riciclabili e ideali per preservare le proprietà del prodotto, supportati da esempi visivi di bustine personalizzabili.
Per i produttori di cioccolato, il focus è si è concentrato sulla resistenza al calore, sulla conservazione ottimale e sulla possibilità di realizzare confezioni premium, perfette per gift box esclusive.
Nel settore degli integratori e della cosmetica naturale, abbiamo messo in risalto la flessibilità per produzioni di piccole e medie dimensioni e la stampa personalizzata, pensata per lanci di prodotto o collezioni limitate.
Per massimizzare l’efficacia, abbiamo adottato una strategia di ottimizzazione continua, con analisi settimanale dei KPI chiave, che ci hanno permesso di riallocare tempestivamente il budget verso i mercati più performanti.
• Analisi e monitoraggio costanti
• Ottimizzazione budget
#5 Customer care strategico integrato
Per favorire la conversione, soprattutto nei mercati esteri, e gestire le incertezze tipiche dei nuovi clienti, abbiamo messo a disposizione un team di customer care multilingua altamente specializzato.
Il team si è occupato di:
- Gestire tutte le richieste pre-stampa (formati, materiali, file grafici);
- Rispondere alle prime obiezioni commerciali, fornendo chiarimenti sui tempi, condizioni e modalità d’ordine;
- Offrire supporto diretto alla chiusura, riducendo sensibilmente il tempo tra primo contatto e ordine.
Questo ha permesso di ottimizzare il funnel di vendita, aumentando in modo significativo il tasso di conversione da lead a cliente.
• Ottimizzazione della conversione
• Riduzione time-to-close
#6 Marketing automation per primo ordine e riacquisto
Abbiamo implementato una strategia avanzata di marketing automation per incentivare sia le conversioni iniziali sia i riordini, attraverso l’invio di email automatiche dopo la richiesta di campionari o la configurazione del prodotto. Sono state attivate email di follow-up sui lead calibrate sui tempi medi di conversione (es. 15 giorni / 2 mesi / 4 mesi) con contenuti personalizzati che includevano materiali educativi, casi di successo e offerte a tempo limitato.
Questa automazione ha assicurato un flusso costante di ordini ripetuti e un’elevata retention dei clienti acquisiti.
• Miglioramento della customer retention
• Lead generation ed efficienza operativa
In 2 anni di collaborazione
I risultati della consulenza HUD per un e-commerce che supera le aspettative:
+1MLN
Fatturato passato da 30k€ a 1 milione di €
1057
Clienti business raggiunti da tutta Europa
1700
Ordini annuali inseriti sull'e-commerce
Se il tuo e-commerce fatica a crescere — o ti sembra solo un investimento senza ritorno — forse è il momento di ripensare la strategia.
Hai tanto traffico ma… pochi ordini?
Il ROAS è sotto le aspettative.
L’espansione in Europa sembra lontana o fuori portata.
Puoi ottenere di più dal tuo e-commerce
Un flusso costante di ordini e contatti qualificati
Una struttura pensata per scalare anche all’estero
Se anche tu desideri un e-commerce performante, richiedi una consulenza gratuita: analizzeremo insieme i tuoi dati e ti mostreremo come far crescere la tua azienda, senza sprechi.
Fissiamo una call e parliamone.
A Digital Agency Driving Company and Brand (R)evolution
